Northumbrian Water Limited
Die Kundenserviceabteilung von Northumbrian Water Limited bietet Unterstützung bei Abrechnungsfragen, allgemeiner Kundenbetreuung und Beschwerdebeilegung. Kunden können anrufen, um Hilfe bei Abrechnungsfragen, Kontosalden und Zahlungsvereinbarungen zu erhalten. Allgemeine Anfragen umfassen Wasser- und Abwasserdienste, einschließlich der Meldung von Problemen und der Anforderung von Informationen. Beschwerden über Service oder Abrechnung können ebenfalls registriert und gelöst werden. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 08:00 bis 13:00 Uhr verfügbar. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten lang sein, daher wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen. Text Relay ist für gehörlose und schwerhörige Kunden verfügbar, indem die Nummer mit 18001 eingeleitet wird.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Abrechnungsfragen klären
- Kontosalden überprüfen
- Zahlungspläne vereinbaren
- Wasserschäden melden
- Servicebeschwerden registrieren
- Informationen anfordern
- Ungelöste Probleme eskalieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Kundendaten
- Details der Beschwerde
- Kontaktinformationen
- Kundenname
- Adresse
Known issues
Kunden erleben gelegentlich lange Wartezeiten in Spitzenzeiten, besonders bei Abrechnungs- und Kontoanfragen. Um Verzögerungen zu vermeiden, rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an oder nutzen Sie wenn möglich Online-Services. Beschwerdebearbeitungen können bis zu 10 Arbeitstage dauern, komplexere Fälle können länger dauern. Northumbrian Water bemüht sich, Kunden informiert zu halten und bietet Entschädigungen an, wenn die Antwortstandards nicht erfüllt werden. Für schnelleren Service stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen vor dem Anruf bereit haben.
