Nottingham Trent University
Wenn Sie den IT-Support der Nottingham Trent University telefonisch kontaktieren, können Sie mit Unterstützung bei verschiedenen Anfragen rechnen, wie allgemeine Fragen zu Universitätsdienstleistungen, Richtlinien und Campusinformationen. Der IT-Support ist montags bis donnerstags von 08:30 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:30 bis 16:30 Uhr erreichbar. In Zeiten mit hohem Anrufaufkommen, besonders zu Beginn jedes Semesters, können sich die Wartezeiten trotz Bemühungen um Verkehrsmanagement durch erweiterte Besetzung und mobile Anwendungen verlängern. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um potenziell schneller Hilfe zu erhalten.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Allgemeine Fragen beantworten
- Geschäftskunden unterstützen
- Anfragen von Studierenden bearbeiten
- Geschäftskonten verwalten
- Serviceprobleme lösen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Studentenausweis
- Anfrageinformationen
- Art der Anfrage
- Kontoinformationen
- Name der Organisation
- Relevante Dokumentation
Known issues
Nutzer können gelegentlich lange Wartezeiten erleben, besonders während Stoßzeiten wie zu Semesterbeginn. Maßnahmen zur Verbesserung dieser Situation umfassen erweiterte Agentenbelegung und die Nutzung von mobilen Anwendungen, um Engpässe zu reduzieren. Ein weiteres Problem sind Anrufweiterleitungen; einige Anrufer berichten, dass sie mehrmals weitergeleitet wurden, bevor sie die richtige Abteilung erreichten, aber Verbesserungen beim Call-Routing und in der Personalschulung sollen dies beheben. Um Stoßzeiten zu vermeiden, versuchen Sie, vormittags oder nachmittags unter der Woche anzurufen.
