University of Gloucestershire
Der IT-Support der University of Gloucestershire am Park Campus bietet technische Unterstützung für Studierende und Mitarbeitende. Die Services umfassen Hilfe bei Universitätskonten, Netzwerkzugang, Hardware, Software und allgemeiner IT-Fehlerbehebung. Der Support ist montags bis freitags von 08:00–18:00 Uhr und samstags von 09:00–13:00 Uhr per Telefon und E-Mail erreichbar. Häufige Anrufsanlässe sind Probleme beim Kontenzugriff, Hilfe bei der Softwareinstallation und Netzwerkverbindungsprobleme. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten, wie zum Semesterbeginn, länger sein, verkürzen sich aber in Off-Peak-Zeiten erheblich. E-Mail-Support ist eine gute Alternative für weniger dringende Anliegen.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Probleme beim Kontenzugriff beheben
- Bei der Softwareinstallation unterstützen
- Netzwerkprobleme beheben
- Hardware-Support bereitstellen
- Folge-Tickets erstellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Universitäts-ID
- Studierenden-/Mitarbeitendennummer
- Problembeschreibung
- Kontaktdaten
- Bereits durchgeführte Fehlerbehebungsschritte
- E-Mail-Adresse
Known issues
Nutzer erleben gelegentlich längere Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten wie zum Semesterbeginn. Um Verzögerungen zu vermeiden, rufen Sie am besten in Off-Peak-Zeiten an oder nutzen Sie E-Mail-Support für weniger dringende Anliegen. Der E-Mail-Support ist oft eine bequemere Alternative, da Sie Ihr Problem ausführlich beschreiben können, ohne in der Warteschleife zu hängen. Halten Sie alle notwendigen Informationen bereit, wie Ihre Universitäts-ID und eine klare Problembeschreibung, um den Support-Prozess zu beschleunigen.
