University of Strathclyde
Die Campus Security der University of Strathclyde bietet ein umfassendes Spektrum an essentiellen Dienstleistungen rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Dazu gehören Notfalleinsätze bei Zwischenfällen und Erste-Hilfe-Bedarf, Zugangskontrollen für Universitätsgebäude sowie die Verwaltung von Fundsachen. Die Abteilung bietet zudem Beratung zu persönlicher Sicherheit und entsprechende Unterstützung an. Häufige Anrufsanlässe sind die Meldung von Notfällen, die Anforderung von Zugangsberechtigungen außerhalb der Geschäftszeiten und Anfragen zu verlorenen Gegenständen. Obwohl der Service durchgehend verfügbar ist, können Anrufe zu nicht-Notfällen in Spitzenzeiten oder während größerer Campus-Events zu Verzögerungen führen. Es empfiehlt sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um schneller Hilfe zu erhalten.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Sicherheitsvorfälle bearbeiten
- Zugangsausweise für außerhalb der Geschäftszeiten ausstellen
- Anfragen zu Fundsachen verwalten
- Erste-Hilfe-Unterstützung leisten
- Beratung zu persönlicher Sicherheit anbieten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Genehmigung der Abteilung
- Standortangaben
- Zeiten und Daten für den Zugang
- Beschreibung des verlorenen Gegenstands
- Kontaktdaten
- Art des Notfalls
Known issues
Gelegentliche Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anrufen zu nicht-Notfällen wurden gemeldet, besonders während größerer Campus-Events. Dies ist auf die Priorisierung von Notfallsituationen zurückzuführen. Um dies zu minimieren, werden in Stoßzeiten zusätzliche Mitarbeiter eingesetzt. Bei nicht-dringenden Anliegen sollten Sie zu weniger frequentierten Zeiten anrufen oder online verfügbare Ressourcen nutzen. Halten Sie relevante Informationen bereit, um den Prozess zu beschleunigen – etwa Standort und Art des Problems. Dies ermöglicht eine effizientere und zielgerichtetere Reaktion des Sicherheitsteams.
