University of the West of England, Frenchay Campus
Der Informationsschalter am Frenchay Campus der University of the West of England bietet Unterstützung bei allgemeinen Fragen zur Universität und den Campus-Einrichtungen. Die Mitarbeiter leiten Studierende und Anrufer an die zuständigen Abteilungen für spezialisierte Anfragen weiter. Häufige Gründe für Anrufe sind Fragen zu Stundenplan, Zahlungen und Studentenservices. In Stoßzeiten, wie zu Semesterbeginn, können die Wartezeiten länger ausfallen. Für schnellere Bedienung wird empfohlen, vormittags oder nachmittags anzurufen. Der Informationsschalter bearbeitet auch Zustimmungsformulare von Dritten, die es ermöglichen, über einen Studierenden mit autorisierten Personen zu sprechen. Für Selbsthilfe-Ressourcen ist Online-Beratung rund um die Uhr verfügbar, während telefonischer Support während der Öffnungszeiten angeboten wird.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Allgemeine Fragen beantworten
- Zu Online-Ressourcen leiten
- Zustimmungsformulare bearbeiten
- An Abteilungen weiterleiten
- Bei Selbsthilfe-Formularen unterstützen
- Campus-Informationen bereitstellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Studentenausweis
- Ausgefülltes Zustimmungsformular
- Art der Anfrage
- Relevante Dokumente
- Kontaktdaten
- Details zur spezifischen Anfrage
Known issues
Anrufer können in Stoßzeiten wie zu Semesterbeginn mit längeren Wartezeiten rechnen. Um Verzögerungen zu vermeiden, wird empfohlen, die Online-Selbsthilfe-Ressourcen zu nutzen oder Anfragen über Web-Formulare einzureichen. Falsch geleitete Anfragen sind häufig, aber das Personal des Informationsschalters sortiert und leitet Anrufe effizient weiter. Die Online-Suche nach direkten Abteilungskontakten kann ebenfalls Zeit sparen. Bei der Bearbeitung von Zustimmungsformularen sollte das Formular vollständig ausgefüllt und die Identität des Studierenden überprüft sein, um Verzögerungen bei der Kommunikation mit Dritten zu vermeiden.
