Northumberland Fire and Rescue Service
Le Service d'Incendie et de Secours du Northumberland peut être contacté pour diverses demandes non urgentes. Les raisons courantes d'appel incluent des demandes générales sur les opérations du service d'incendie, le signalement d'incidents non urgents et l'obtention d'informations sur les casernes locales. La réception est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues signalées aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes non urgentes. En cas d'urgence, composez toujours le 999.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Vérifier les opérations du service d'incendie
- Signaler des incidents non urgents
- Obtenir les détails des casernes
- S'informer sur les ressources communautaires
- Diriger les appels vers les départements
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom de l'appelant
- Coordonnées de contact
- Nature de la demande
- Détails de l'incident
- Localisation
- Adresse e-mail
Known issues
Certains appelants connaissent des temps d'attente prolongés aux heures de pointe ou en raison de manques de personnel. Pour éviter les délais, il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes non urgentes. La réception est fermée en dehors des heures standard, donc pour les problèmes urgents, utilisez le numéro de contact en dehors des heures de bureau 01670 627599 ou envoyez un e-mail à FControl@northumberland.gov.uk. Ces alternatives garantissent que vos préoccupations sont traitées rapidement, même lorsque la réception principale est indisponible.
