Ofgem
En appelant Ofgem au +442079017295, vous pouvez vous renseigner sur la régulation de l'énergie, la protection des consommateurs et les autorisations. Vous pouvez également traiter les réclamations concernant les fournisseurs d'énergie ou les gestionnaires de réseau. Le service traite les demandes liées aux programmes gouvernementaux comme l'ECO, le FIT et le RHI. Les raisons courantes d'appel incluent le dépôt de réclamations, la demande de conseils en matière d'autorisation et l'assistance administrative des programmes. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les appelants connaissent souvent des attentes plus longues aux heures de pointe, particulièrement pour le traitement des réclamations. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur la régulation de l'énergie
- Déposer des réclamations concernant les fournisseurs
- Obtenir des conseils en matière d'autorisation
- Assistance pour l'ECO, le FIT et le RHI
- Recevoir de l'aide pour l'administration des programmes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du fournisseur
- Numéro de compte
- Détails de la réclamation
- Nom du programme
- Détails du demandeur
- Détails de l'entreprise
Known issues
Les appelants à Ofgem peuvent connaître des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe lors du traitement des réclamations. Pour atténuer cela, il est recommandé d'utiliser les formulaires en ligne ou d'appeler en dehors des heures de pointe. De plus, les demandes complexes peuvent être redirigées vers des départements spécifiques, nécessitant un suivi. Dans ces cas, les appelants reçoivent souvent les coordonnées directes ou les adresses e-mail des équipes concernées. Être préparé avec tous les détails nécessaires peut aider à rationaliser le processus et à réduire la frustration.
