Plusnet plc
Le service client de Plusnet plc est disponible pour vous aider avec diverses tâches telles que la gestion de compte, le support technique et les modifications de service. Vous pouvez les appeler du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur la facturation, le dépannage des problèmes de connectivité et les demandes de mise à niveau ou d'annulation de service. Bien que les temps d'attente puissent varier, ils sont souvent plus longs aux heures de pointe. Pour une meilleure expérience, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les options de chat en ligne si disponibles.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Mettre à jour les détails du compte
- Résoudre les problèmes de facturation
- Dépanner la connectivité
- Améliorer le plan de service
- Annuler le service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Pièce d'identité personnelle
- Adresse du service
- Détails de facturation
- Description du problème
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés lorsqu'ils appellent le service client de Plusnet, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors de ces heures ou utilisez la fonction de chat en ligne si disponible. De plus, il peut y avoir des délais dans la vérification du compte, alors assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler. Cette préparation peut aider à réduire la durée de l'appel et améliorer votre expérience globale.
