University of Northumbria at Newcastle
Le département Student Support de l'Université de Northumbria à Newcastle propose une assistance concernant les frais de scolarité, les méthodes de paiement, les remboursements et l'aide financière. Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur le traitement des remboursements et le soutien en cas de difficultés financières. Le département est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30. Les temps d'attente sont généralement courts, mais appeler en début de journée peut accélérer le service. Des rendez-vous à Newcastle peuvent être organisés sur demande préalable, et pour les questions relatives aux paiements, la page Effectuer un paiement de l'université est une ressource utile.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les frais de scolarité
- Traiter les demandes de remboursement
- Fournir des conseils en matière d'aide financière
- Expliquer les méthodes de paiement
- Assister en cas de difficultés financières
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'étudiant
- Détails du paiement original
- Documents justificatifs
- Détails de votre situation financière
- Adresse e-mail
- Coordonnées de l'équipe Finance
Known issues
Des retards occasionnels dans le traitement des remboursements peuvent survenir si des informations supplémentaires sont nécessaires de la part du demandeur. Pour éviter les retards, consultez régulièrement votre e-mail pour toute demande de l'équipe de remboursement et répondez rapidement. Il peut aussi y avoir une confusion concernant l'allocation des remboursements, particulièrement si plusieurs méthodes de paiement ont été utilisées. Les remboursements sont traités vers les sources de paiement d'origine, il est donc recommandé de vérifier la ventilation du remboursement et de consulter les Conditions générales pour plus de clarté. Pour tout problème, il est conseillé de contacter directement l'équipe Finance.
