University of Oxford
Le département des Services de sécurité de l'Université d'Oxford gère les demandes de gestion des installations et les réservations pour les bâtiments administratifs. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de problèmes d'entretien des bâtiments, la réservation de réparations et l'organisation de services de salles ou d'équipements. Le département est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, contacter en dehors des heures de pointe peut accélérer le service. Pour ceux qui n'ont pas accès à Planon, il est nécessaire de remplir un formulaire de demande. Les problèmes urgents peuvent être escaladés par email ou par des appels de suivi.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Signaler un problème d'entretien du bâtiment
- Réserver des services de réparation
- Organiser des réservations de salles
- Planifier des déménagements d'équipements
- Demander des services de restauration
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du bâtiment
- Identifiants Planon
- Coordonnées de contact
- Détails du service
- Formulaire de demande
- Description du problème
Known issues
Certains utilisateurs connaissent occasionnellement des retards dans les réponses aux demandes d'entretien, particulièrement pendant les périodes académiques chargées. Pour remédier à cela, il est conseillé d'escalader les problèmes urgents par email ou de relancer le helpdesk. Fournir toutes les informations nécessaires lors de la formulation d'une demande peut accélérer le traitement. De plus, appeler en dehors des heures de forte affluence peut améliorer les délais de réponse. Pour ceux qui n'ont pas accès à Planon, remplir le formulaire de demande requis ou contacter directement le Helpdesk des Domaines peut faciliter les demandes de service.
