Yorkshire Water Services Limited
La ligne d'assistance d'urgence de Yorkshire Water Services Limited offre un soutien essentiel pour les besoins d'accessibilité. Les clients peuvent s'inscrire aux services prioritaires, garantissant qu'ils reçoivent l'assistance nécessaire lors des coupures d'eau et une communication adaptée. La ligne d'assistance traite également les demandes générales d'accessibilité, fournissant des informations sur les services disponibles et le soutien proposé. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés aux heures de pointe, mais des options de rappel sont disponibles. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- S'inscrire aux services prioritaires
- Recevoir une communication adaptée
- Accéder au soutien lors de coupures
- Vous renseigner sur les services d'accessibilité
- Confirmer la disponibilité du soutien
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte
- Justificatif d'éligibilité
- Coordonnées de contact
- Documentation médicale
- Nom
- Informations client de base
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou en cas d'urgence. Pour atténuer cela, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le service de rappel s'il est disponible. De plus, certains utilisateurs trouvent difficile de s'inscrire aux services prioritaires en raison de critères d'éligibilité peu clairs. Avoir tous les documents nécessaires à portée de main et demander des conseils clairs à l'agent peut aider à accélérer le processus. Ces mesures peuvent contribuer à réduire la frustration et améliorer l'expérience globale.
