Network Rail
Справочная служба Network Rail по номеру +443457114141 работает круглосуточно для сообщения об срочных проблемах безопасности и общей поддержки клиентов. Основные причины звонков включают сообщения о проблемах безопасности, таких как предметы на путях, повреждения на переездах или неисправности инфраструктуры. По общим вопросам вы можете запросить информацию об услугах или подать жалобу. Хотя служба приоритизирует вопросы безопасности, общие запросы могут быть перенаправлены на онлайн-формы. Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик или при крупных происшествиях, поэтому рекомендуется звонить в непиковые часы для более быстрого обслуживания.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить об срочных проблемах безопасности
- Запросить информацию об услугах
- Подать жалобу
- Получить помощь с услугами
- Сообщить о повреждении инфраструктуры
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Описание проблемы
- Информация о местоположении
- Характер запроса
- Контактные данные
- Соответствующие документы
- Номера ссылок
Known issues
При звонке на справочную линию Network Rail вы можете столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или при крупных происшествиях. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-формы для неспешных вопросов. Кроме того, жалобы, не связанные с безопасностью, могут быть не разрешены непосредственно справочной службой и могут быть перенаправлены на официальные каналы подачи жалоб или онлайн-формы. Для лучшего результата убедитесь, что у вас под рукой есть все необходимые детали перед звонком, такие как четкое описание проблемы и точная информация о местоположении.
