University of Surrey
Отдел IT-услуг Университета Суррея предоставляет помощь с активацией IT-аккаунтов, сбросом пароля и общей технической поддержкой. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 и оказывает консультации по доступу и установке программного обеспечения. Звонки вне этих часов обрабатываются сторонней службой. Основные причины обращения включают решение технических проблем с университетскими системами, запись на приём в IT Service Desk и помощь с настройкой двухфакторной аутентификации. Хотя точное время ожидания не указано, звонки в будни с утра обычно обрабатываются быстрее.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Активировать IT-аккаунт
- Сбросить пароль
- Записаться на приём в IT Service Desk
- Получить консультацию по программному обеспечению
- Решить технические проблемы
- Настроить двухфакторную аутентификацию
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Ваше имя пользователя университета
- Контактный номер телефона
- Адрес электронной почты
- Информация о вашем устройстве
- Операционная система
- Описание проблемы
Known issues
Пользователи иногда сталкиваются с задержками при самостоятельном сбросе пароля и настройке двухфакторной аутентификации. Рекомендуется следовать инструкциям на сайте или обратиться в IT Service Desk за помощью. Кроме того, прямая IT-поддержка недоступна в выходные дни — звонки обрабатываются сторонней службой, которая решает типовые проблемы. Для сложных случаев лучше обратиться в будни. Чтобы избежать разочарования, подготовьте всю необходимую информацию перед звонком, включая ваше имя пользователя университета и данные вашего устройства.
