University of the West of England, Frenchay Campus
Отдел размещения студентов кампуса Frenchay Университета Западной Англии предоставляет широкий спектр услуг IT-поддержки по телефону. Студенты и сотрудники могут позвонить для помощи с восстановлением пароля, проблемами доступа к аккаунту, поддержкой программного и аппаратного обеспечения, а также IT-консультациями для выпускников. Основные причины звонков включают проблемы со входом, установку программного обеспечения и устранение неполадок устройств. Обычно звонки обрабатываются в рабочие часы, время ожидания может варьироваться, особенно в пиковые периоды — в начале и конце недели. Для менее срочных вопросов доступна поддержка по электронной почте с временем ответа 1-2 рабочих дня.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Восстановить пароль аккаунта UWE
- Решить проблемы со входом
- Установить университетское программное обеспечение
- Устранить неполадки устройства
- Консультировать выпускников
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Имя пользователя UWE
- Студенческий/служебный номер
- Личные данные
- Характеристики устройства
- Статус студента
- Информация о программном обеспечении
Known issues
Звонящие могут столкнуться с более длительным временем ожидания в пиковые часы, особенно в начале и конце недели. Рекомендуется звонить в другое время или использовать поддержку по электронной почте или чату для менее срочных запросов. Кроме того, плановое техническое обслуживание может вызвать временные перебои в обслуживании, поэтому рекомендуется проверить график обслуживания и спланировать звонок соответственно. Эти проблемы возникают время от времени, но могут повлиять на доступность услуги, поэтому подготовка со всей необходимой информацией поможет ускорить процесс.
