University of York
Отдел IT-поддержки Университета Йорка предоставляет помощь по широкому спектру IT-проблем для студентов, преподавателей и сотрудников. Типичные причины обращения включают устранение неполадок программного обеспечения, решение проблем с подключением к сети и помощь с корпоративной почтой университета. Команда поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в середине утра или середине дня может привести к более короткому времени ожидания. Услуга предназначена специально для аффилированных с Университетом Йорка лиц, обеспечивая адаптированную поддержку систем и сервисов университета.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Устранение неполадок программного обеспечения
- Решение проблем с сетью
- Помощь с учетными записями электронной почты
- Сброс пароля
- Руководство по установке программного обеспечения
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Студенческий/сотрудничий ID
- Данные устройства
- Сообщения об ошибках
- Версия операционной системы
- Контактная информация
- Описание конкретной проблемы
Known issues
Хотя конкретных известных проблем не зафиксировано, звонящие могут столкнуться с более длительным временем ожидания в начале и конце рабочего дня. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в середине утра или середине дня. Кроме того, убедитесь, что у вас под рукой вся необходимая информация, такая как ваш университетский ID и описание проблемы, чтобы ускорить процесс поддержки. Если проблема срочная, проверка онлайн-ресурсов университета или раздела часто задаваемых вопросов может дать более быстрое решение.
