Wakefield Council
Отдел по рассмотрению жалоб на социальные услуги Совета Уэйкфилда обрабатывает жалобы, связанные с предоставлением социальных услуг. Вы можете подать жалобу, обжаловать решение или получить информацию о статусе уже поданной жалобы как непосредственно, так и от имени другого лица с его согласия. Отдел работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Жалобы обычно регистрируются в течение двух рабочих дней, при этом приоритет отдаётся местному и оперативному разрешению проблем. Если проблема не решена, жалоба может быть передана на формальное расследование. Лучше всего звонить в начале дня или в конце дня, чтобы избежать пиковых нагрузок.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Подать жалобу на качество социальных услуг
- Обжаловать нерешённые вопросы
- Получить информацию о статусе поданной жалобы
- Получить подтверждение получения жалобы
- Запросить попытку разрешения проблемы на местном уровне
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Подробное описание жалобы
- Данные заявителя
- Форма согласия (при необходимости)
- Подтверждающие документы
- Контактная информация
- Номера соответствующих дел
Known issues
Некоторые звонящие испытывают затруднения с определением права на подачу жалобы, особенно когда жалоба подаётся от имени другого лица. Если право на подачу жалобы неясно, это будет уточнено письменно в течение пяти рабочих дней. Чтобы избежать задержек, убедитесь, что у вас есть необходимое согласие и все требуемые сведения перед звонком. Если ваша жалоба не решена на местном уровне, она может быть передана на формальное расследование. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в непиковые часы или отправить первоначальное обращение по электронной почте.
