WM Morrison Supermarkets Limited
ООО «Моррисонс» предоставляет поддержку клиентов по вопросам, связанным с заказами, жалобами, информацией о магазинах, программами лояльности и общей обратной связью. Служба доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Основные причины звонков включают проверку статуса заказов, разрешение жалоб и получение информации о магазинах. Время ожидания может быть дольше в пиковые часы или после крупных акций, поэтому рекомендуется звонить в непиковое время. Перед звонком рекомендуется ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, чтобы потенциально решить проблему быстрее.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус заказа
- Разрешить жалобу
- Получить информацию о магазине
- Узнать о программах лояльности
- Оставить общую обратную связь
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер заказа
- Данные учётной записи
- Детали жалобы
- Номер карты лояльности
- Личные документы
- Контактная информация
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы или после проведения акций. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в непиковое время или использовать онлайн-формы обратной связи. Кроме того, разрешение сложных вопросов, таких как возвраты средств или детальные жалобы, может потребовать передачи дела руководителю или письменного уточнения. Для более гладкого взаимодействия убедитесь, что у вас под рукой есть все необходимые данные перед звонком, такие как номера заказов и информация об учётной записи. Такая подготовка поможет ускорить процесс разрешения проблемы и минимизировать разочарование.
