Yodel Delivery Network Ltd
Yodel Delivery Network Ltd предоставляет широкий спектр услуг через линию обслуживания клиентов, включая отслеживание доставок, сообщение об утерянных посылках и управление доступом к аккаунту. Клиенты также могут запросить возврат средств за неправильную или неудачную доставку. Сервис доступен с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Основные причины звонков включают проверку статуса посылки, решение проблем с доставкой и вопросы по аккаунту. Хотя конкретное время ожидания не указано, пользователи часто сообщают о длительных очередях. Для более быстрого обслуживания рекомендуется использовать веб-чат. Лучшее время для звонка — обычно ранее утро или поздний полдень, чтобы избежать пиковых часов.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Отследить статус посылки
- Сообщить об утерянной доставке
- Получить доступ к деталям аккаунта
- Запросить возврат средств
- Получить информацию об услугах
- Решить проблемы с доставкой
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер отслеживания
- Адрес доставки
- Данные аккаунта
- Номер заказа
- Платёжные реквизиты
- Контактная информация
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания при звонке в службу поддержки Yodel. Чтобы избежать этого, рекомендуется использовать веб-чат, который работает быстрее. Ещё одна распространённая проблема — сложность в соединении с оператором из-за автоматизированного меню. Повторение фраз «служба поддержки» или «соединить с оператором» может помочь. Проблемы с доставкой, такие как утерянные посылки или задержки, встречаются часто и могут потребовать индивидуального расследования. Для нерешённых вопросов может потребоваться эскалация. Рекомендуется подготовить всю необходимую информацию перед звонком, чтобы ускорить процесс обслуживания.
