Zurich Insurance plc
Отдел обслуживания клиентов Zurich Insurance plc предоставляет помощь по информации о полисах, страховым случаям, продлению полисов, рассмотрению жалоб и другим вопросам. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Люди обычно звонят, чтобы уточнить детали полиса, подать заявление о страховом случае, продлить полис или подать жалобу. Время ожидания может быть дольше в пиковые часы, особенно в понедельник и после праздников. Для более короткого времени ожидания рекомендуется звонить в середине утра или в середине дня. Подготовьте номер полиса и документы, удостоверяющие личность, чтобы разговор прошёл быстрее.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Уточнить детали полиса
- Подать заявление о страховом случае
- Продлить полис
- Подать жалобу
- Проверить информацию по счёту
- Запросить обновление полиса
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса
- Документ, удостоверяющий личность
- Детали жалобы
- Соответствующие документы
- Номер ссылки
- Данные для проверки счёта
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы, такие как понедельник и после праздников. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в середине утра или в середине дня. Кроме того, звонок может быть переведён несколько раз перед тем, как вас соединят с нужным отделом. Чтобы минимизировать это, чётко сформулируйте свой вопрос и назовите требуемый отдел в начале разговора. Наличие номера полиса и документов, удостоверяющих личность, может ускорить процесс. Звонки могут записываться в целях контроля качества, поэтому убедитесь, что вся предоставляемая информация точна.
