Nottingham Trent University
Al contactar al Servicio de Soporte Técnico (IT Support) de la Universidad Nottingham Trent por teléfono, puedes esperar recibir asistencia con diversos tipos de consultas, como preguntas generales sobre servicios universitarios, políticas e información del campus. El soporte técnico está disponible de lunes a jueves de 08:30 a 17:00 y los viernes de 08:30 a 16:30. Los períodos de alto volumen de llamadas, especialmente al inicio de cada trimestre, pueden ocasionar tiempos de espera más largos a pesar de los esfuerzos por gestionar el tráfico con cobertura ampliada y aplicaciones móviles. Es recomendable llamar fuera de las horas pico para obtener una resolución potencialmente más rápida.
Actualizado 2 nov 2025
Resultados esperados
- Responder preguntas generales
- Asistir a clientes empresariales
- Apoyar consultas de estudiantes
- Gestionar cuentas empresariales
- Resolver problemas de servicio
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Carnet de estudiante
- Detalles de la consulta
- Naturaleza de la consulta
- Información de la cuenta
- Nombre de la organización
- Documentación relevante
Known issues
Los usuarios pueden experimentar ocasionalmente tiempos de espera prolongados, especialmente durante períodos pico como el inicio de un trimestre. Los esfuerzos para mitigar estos problemas incluyen cobertura ampliada de agentes y el uso de aplicaciones móviles para reducir cuellos de botella. Otro problema es la transferencia de llamadas; algunos usuarios han reportado ser redirigidos varias veces antes de llegar al departamento correcto, pero las mejoras en el enrutamiento de llamadas y la capacitación del personal tienen como objetivo abordar esto. Para evitar las horas pico, intenta llamar a media mañana o media tarde entre semana.
