Plusnet plc
Plusnet plc ofrece una variedad de servicios a través de su número de atención al cliente, incluyendo gestión de cuenta, soporte técnico y configuración de nuevos servicios. Las razones más comunes para llamar incluyen consultas sobre facturación, solución de problemas de conectividad y contratación de nuevos servicios. El equipo de atención al cliente es conocido por ser amable y servicial, operando de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas punta y cortes de servicio, por lo que se recomienda llamar durante las horas de menor demanda. La llamada es gratuita desde teléfonos fijos y el equipo está ubicado en Reino Unido.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Ayuda con consultas de facturación
- Solucionar problemas de conectividad
- Contratar nuevos servicios
- Modificar datos de la cuenta
- Cancelar servicios
- Mejorar planes
- Reportar fallos en el servicio
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Identificación personal
- Dirección del servicio
- Factura reciente
- Referencia de pago
- Datos de contacto
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan largos tiempos de espera, especialmente durante las horas punta y cortes de servicio. Se aconseja llamar durante las horas de menor demanda o utilizar el chat en línea para una respuesta más rápida. Ocasionalmente, los cortes de servicio afectan a los servicios de banda ancha y telefonía, con actualizaciones disponibles en la página de estado del servicio. También se reportan discrepancias en la facturación, con cargos inesperados o errores. El servicio de atención al cliente puede revisar y ajustar las facturas si es necesario. Para una resolución más rápida, asegúrate de tener toda la información relevante de la cuenta y facturación lista cuando llames.
