University of Exeter
El Service Desk de IT de la Universidad de Exeter es tu recurso principal para soporte informático, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00. Ya sea que enfrentes fallos de IT, necesites ayuda con los sistemas universitarios o requieras orientación sobre cuestiones relacionadas con IT, el Service Desk está equipado para asistirte. El personal y los estudiantes pueden reportar problemas o solicitar asistencia por teléfono u online, siendo las llamadas la mejor opción para asuntos urgentes. Normalmente, quienes llamen deben estar preparados para proporcionar su ID universitario y una descripción detallada del problema. El Service Desk se esfuerza por ofrecer soporte eficiente, aunque los tiempos de espera pueden variar según el volumen de llamadas.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Reportar fallos de IT
- Solicitar ayuda con sistemas
- Obtener asistencia de cuenta
- Recibir orientación sobre equipos
- Hacer seguimiento de tickets de soporte
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- ID universitario
- Datos de contacto
- Descripción del problema
- Detalles del equipo
- Justificación de la solicitud
- Credenciales de acceso universitario
Known issues
Aunque no hay problemas específicos reportados, es recomendable llamar durante horas de menor afluencia para minimizar los tiempos de espera. Asegúrate de tener toda la información necesaria lista, como tu ID universitario y una descripción clara del problema, para facilitar un proceso de soporte más fluido. Para asuntos no urgentes, considera utilizar las opciones de soporte online disponibles a través del portal de IT de la universidad. Esta suele ser una forma más rápida de resolver problemas menos críticos sin esperar en la línea.
