University of York
El departamento de Soporte Informático de la Universidad de York proporciona asistencia para una amplia gama de problemas relacionados con TI para estudiantes, profesores y personal. Las razones comunes para llamar incluyen solucionar problemas de software, resolver problemas de conectividad de red y asistencia con cuentas de correo electrónico universitario. El equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, llamar a media mañana o media tarde puede resultar en tiempos de espera más cortos. El servicio es específicamente para quienes están afiliados a la Universidad de York, garantizando soporte personalizado para los sistemas y servicios de la universidad.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Solucionar problemas de software
- Resolver problemas de red
- Asistencia con cuentas de correo electrónico
- Proporcionar restablecimiento de contraseñas
- Orientación sobre instalación de software
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Identificación universitaria
- Detalles del dispositivo
- Mensajes de error
- Versión del sistema operativo
- Información de contacto
- Descripción específica del problema
Known issues
Aunque no hay problemas conocidos específicos reportados, los usuarios pueden experimentar tiempos de espera más largos al inicio y al final del día. Para evitar esto, considera llamar a media mañana o media tarde. Además, asegúrate de tener toda la información necesaria lista, como tu identificación universitaria y detalles del problema, para agilizar el proceso de soporte. Si el problema es urgente, consultar los recursos en línea de la universidad o las preguntas frecuentes podría proporcionar una solución más rápida.
