Vanquis Bank Limited
Vanquis Bank Limited ofrece una línea dedicada para reportar tarjetas perdidas o robadas, disponible 24/7, especialmente útil para llamadas internacionales. Este servicio garantiza el bloqueo inmediato de la tarjeta y su reemplazo para protegerse contra transacciones no autorizadas. Los clientes deben estar preparados para la verificación de identidad, que es obligatoria antes de cualquier acción. Aunque el servicio está siempre disponible, los clientes internacionales pueden experimentar tiempos de espera más largos. Para minimizar las demoras, es recomendable llamar temprano por la mañana o fuera de las horas pico, como la hora de comida y los fines de semana.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Reportar tarjeta perdida internacionalmente
- Bloquear tarjeta robada inmediatamente
- Solicitar reemplazo de tarjeta
- Verificar identidad del titular
- Recibir confirmación de la acción
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Domicilio
- Número de tarjeta
- Información de cuenta
- Información de seguridad
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico y los fines de semana. Para reducir la espera, se recomienda llamar temprano por la mañana o fuera de las horas de comida. Además, algunos clientes reportan desconexiones antes de hablar con un agente. Si esto ocurre, lo mejor es volver a llamar inmediatamente o intentar en otro momento. Estos problemas destacan la importancia de la paciencia y la persistencia al contactar al departamento de tarjetas perdidas o robadas.
