OVO Energy (SSE Energy Services)
En appelant OVO Energy (SSE Energy Services) au +443303035063, vous pouvez gérer différents aspects de votre compte énergétique. Vous pouvez vous renseigner sur les tarifs, les paiements et les problèmes de service général. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le samedi de 9h à 13h. Pour les urgences, une assistance est disponible 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent la transmission de relevés de compteur, le traitement des réclamations et la signalisation d'urgences. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement les mardis et samedis. Il est recommandé d'appeler le lundi ou jeudi matin pour des attentes plus courtes.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Vous renseigner sur les tarifs
- Transmettre vos relevés de compteur
- Signaler une urgence
- Déposer une réclamation
- Escalader les problèmes non résolus
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de votre compte
- Pièce d'identité
- Résumé de votre réclamation
- Relevé de compteur
- Numéro de dossier
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente longs, particulièrement les mardis et samedis. Pour minimiser les temps d'attente, il est conseillé d'appeler le lundi ou jeudi matin. Si une réclamation n'est pas résolue au premier contact, elle peut être escaladée auprès de l'équipe spécialisée en réclamations ou auprès du bureau du PDG. Seulement environ un tiers des appelants signalent une résolution au premier appel, donc de la persévérance peut être nécessaire. Pour les problèmes non résolus, avoir un numéro de réclamation et les détails de votre compte à portée de main peut accélérer le processus d'escalade.
