OVO Energy (SSE Energy Services)
Le service d'assistance OVO Energy Pay As You Go vous aide à recharger votre compte, reconnecter votre compteur, activer le crédit d'urgence et gérer les situations d'urgence comme les coupures de courant ou les fuites de gaz. L'assistance est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00, et les week-ends de 09:00 à 17:00. Les raisons courantes d'appel incluent le dépannage des problèmes de compteur et l'activation du crédit d'urgence. Il est recommandé d'utiliser le chat en direct pour une réponse plus rapide, mais le support téléphonique est disponible pour les situations urgentes. Généralement, appeler le matin le lundi ou le jeudi peut réduire les temps d'attente, car les mardis et samedis sont généralement plus chargés.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Recharger votre compte Pay As You Go
- Reconnecter votre compteur Pay As You Go
- Activer le crédit d'urgence
- Signaler une coupure de courant
- Résoudre une fuite de gaz
- Dépanner les problèmes de compteur
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de votre compte
- Informations du compteur
- Carte de recharge
- Type de compteur
- Solde actuel
- Description de l'urgence
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés, particulièrement les mardis et samedis. Pour éviter cela, il est conseillé d'appeler le matin le lundi ou le jeudi. Si vous rencontrez des problèmes pour reconnecter votre compteur Pay As You Go, suivez les guides de dépannage fournis ou contactez l'assistance pour une aide détaillée. Les situations d'urgence comme les coupures de courant ou les fuites de gaz doivent être signalées immédiatement, et avoir vos détails de compte et informations de compteur à portée de main peut accélérer le traitement. Utiliser le chat en direct pour les demandes non urgentes peut également contribuer à réduire les temps d'attente.
