University of York
Le Student Hub de l'Université d'York est le point de contact principal pour le soutien et les conseils aux étudiants, proposant des services tels que les demandes de lettres officielles, la vérification HEDD et l'orientation financière. Il offre également un soutien aux étudiants internationaux concernant les visas, la santé et l'aide avant l'arrivée. Le Hub fonctionne du lundi au vendredi, avec des services en personne de 10h00 à 16h00 et un soutien par téléphone/email de 09h00 à 17h00. Les raisons courantes d'appeler incluent les demandes de renseignements sur la progression académique et le soutien spécialisé pour les groupes sous-représentés. Les réponses par email peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables, il est donc préférable de traiter les questions urgentes par téléphone ou en visitant le Student Hub pendant les heures d'ouverture.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Demander des lettres officielles
- Vérifier le statut d'étudiant
- Obtenir des conseils financiers
- Accéder au soutien international
- Discuter de la progression académique
- Chercher un soutien spécialisé
- S'informer sur le logement privé
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'étudiant
- Autorisation écrite
- Formulaire d'auto-orientation
- Coordonnées de contact
- Type de lettre demandée
- Nom de l'appelant
- Coordonnées de l'appelant
Known issues
Un problème courant est le délai des réponses par email, qui peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Pour les demandes urgentes, il est recommandé d'appeler ou de visiter le Student Hub en personne pendant les heures d'ouverture. Un autre problème fréquent concerne les restrictions sur les demandes d'informations de tiers en raison des lois sur la protection des données. Une autorisation écrite de l'étudiant est requise pour toute demande de tiers. Pour éviter la frustration, assurez-vous que toutes les autorisations et documents nécessaires sont préparés à l'avance. Comprendre ces procédures peut aider à rationaliser votre interaction avec le Student Hub.
