Verisure Services (UK) Ltd
Verisure Services (UK) Ltd propose un support client et une assistance juridique via leur ligne téléphonique dédiée. Les clients peuvent obtenir de l'aide concernant les systèmes d'alarme, la gestion de compte, les problèmes de facturation et le support technique. Les demandes juridiques, notamment en matière de protection des données et de conformité, sont également traitées. Le support est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les demandes juridiques sont traitées uniquement en semaine. Les raisons courantes d'appel incluent le dépannage technique, les annulations de contrat et les demandes juridiques. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les heures de pointe ou après un incident d'alarme. Appeler tôt le matin peut réduire les temps d'attente.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Gérer les détails du compte
- Résoudre les problèmes de facturation
- Demander un support technique
- Annuler des contrats
- Soumettre des demandes juridiques
- Traiter les préoccupations concernant la protection des données
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte Verisure
- Numéro de contrat
- Pièce d'identité personnelle
- Documents juridiques pertinents
- Numéro de série du système d'alarme
- Description du problème
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente longs, particulièrement pendant les heures de pointe ou après un incident d'alarme. Il est recommandé d'appeler tôt le matin pour minimiser les temps d'attente. L'annulation de contrat peut être difficile, nécessitant souvent de la persévérance et une escalade vers les superviseurs. Les demandes écrites et les confirmations sont conseillées pour assurer un traitement approprié. Des litiges de facturation peuvent survenir, certains clients faisant face à des frais après annulation. Un suivi auprès du support et la fourniture d'une preuve d'annulation peuvent aider à résoudre ces problèmes. En général, être préparé avec la documentation nécessaire et faire preuve de patience est essentiel pour une expérience d'appel réussie.
