Vitality Health Limited
Le Centre d'Assurance Maladie et de Coordination des Soins de Vitality Health Limited vous aide avec vos demandes de remboursement d'assurance maladie et la coordination des soins. Vous pouvez appeler pour soumettre, suivre et résoudre vos demandes, ou organiser des services de soins et des orientations médicales. Le département fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour minimiser les temps d'attente, qui peuvent être plus longs après des changements majeurs de contrats. Assurez-vous d'avoir votre numéro de contrat et votre pièce d'identité à portée de main, car ils sont souvent nécessaires pour la vérification et le traitement.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Soumettre une demande de remboursement d'assurance maladie
- Suivre l'état de votre demande
- Résoudre les problèmes de remboursement
- Organiser des services de soins
- Accéder aux traitements couverts
- Demander une orientation vers un prestataire
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de contrat
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de la demande
- Informations sur le traitement
- Documents justificatifs
- Numéro de référence de la demande
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique n'ait été signalé, les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe ou après des mises à jour majeures des contrats. Pour éviter les retards, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe et d'avoir toute la documentation nécessaire prête. Si vous rencontrez des difficultés, envisagez d'utiliser les ressources en ligne ou de contacter le service client par courrier électronique pour les demandes non urgentes. Notez toujours votre numéro de référence de demande pour les suivi ultérieurs.
