Wirral Council - Housing Options
Le service Housing Options du Conseil de Wirral offre un soutien essentiel pour les conseils en matière de logement et l'assistance aux personnes sans abri. Disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00, avec des services d'urgence accessibles les week-ends et en dehors des heures de bureau, ce service aide pour l'accueil d'urgence, le logement temporaire et l'accès à un logement sûr. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur les options de logement ou le signalement d'une situation de sans-abri. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les périodes de pointe, notamment les lundis et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en milieu de semaine ou en début de matinée. Les situations d'urgence doivent être dirigées vers le numéro d'urgence dédié.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Recevoir des conseils en matière de logement
- Accéder à un refuge d'urgence
- Demander un logement temporaire
- Organiser un logement sûr
- Remplir un formulaire de demande de référence
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom
- Coordonnées de contact
- Motif de la demande
- Preuve d'identité
- Formulaire de demande de référence
- Détails d'urgence
Known issues
Les appelants connaissent occasionnellement des temps d'attente longs, particulièrement les lundis et après les jours fériés. Pour éviter cela, il est recommandé d'appeler en milieu de semaine ou en début de matinée. De plus, certains utilisateurs ont des difficultés à accéder au service d'urgence en dehors des heures de bureau. Pour les urgences, utilisez le numéro dédié 0151 677 6557. Le service fournit des interprètes sur demande préalable et propose des dépliants en gros caractères et en langues alternatives sur demande. L'accès aux fauteuils roulants et les toilettes accessibles sont disponibles, ainsi que le stationnement pour les personnes handicapées.
