Ofgem
Позвонив в Ofgem по номеру +442079017295, вы сможете получить информацию о регулировании энергетического рынка, защите прав потребителей и лицензировании. Вы также можете подать жалобу на поставщика энергии или оператора сетей. Служба поддерживает запросы, связанные с государственными программами ECO, FIT и RHI. Типичные причины звонков включают подачу жалоб, получение консультаций по лицензированию и поддержку администрирования программ. Хотя точное время ожидания не указано, звонящие часто сталкиваются с более длительным ожиданием в часы пик, особенно при рассмотрении жалоб. Рекомендуется звонить в периоды низкой активности для более быстрого обслуживания.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Ответы на вопросы о регулировании энергетического рынка
- Подача жалоб на поставщиков энергии
- Получение консультаций по лицензированию
- Поддержка программ ECO, FIT, RHI
- Помощь в администрировании программ
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Название поставщика энергии
- Номер лицевого счёта
- Детали жалобы
- Название программы
- Данные заявителя
- Данные компании
Known issues
При звонке в Ofgem вы можете столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в часы пик при рассмотрении жалоб. Чтобы избежать этого, рекомендуется использовать онлайн-формы или звонить в периоды низкой активности. Кроме того, сложные запросы могут быть перенаправлены в специализированные отделы, что потребует повторного контакта. В таких случаях вам обычно предоставляют прямые контактные данные или адреса электронной почты соответствующих команд. Подготовка всех необходимых документов и информации поможет ускорить процесс и избежать разочарования.
