Ofgem
Звонок на линию Уполномоченного по защите данных Ofgem по номеру +442079017000 дает доступ к широкому спектру услуг, включая ответы на вопросы о регуляторной роли Ofgem, защите прав потребителей и правилах энергетического рынка. Вы также можете подать жалобу на поставщиков энергии или практику на рынке и получить поддержку по государственным энергетическим программам, таким как ECO и FIT. На линии также рассматриваются вопросы о лицензировании, связанные с требованиями энергетического рынка. Линия работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Ответить на вопросы о регулировании
- Зарегистрировать жалобы на поставщиков
- Оказать поддержку энергетических программ
- Предоставить информацию о лицензировании
- Принять вспомогательную документацию
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Детали жалобы
- Информация о поставщике
- Подтверждающие доказательства
- Реквизиты компании
- Название программы
- Данные участника
Known issues
При звонке в Ofgem возможны длительные времена ожидания, особенно в часы пик при подаче жалоб или запросе поддержки по администрированию программ. Рекомендуется звонить в периоды низкой активности или использовать онлайн-формы обратной связи, чтобы избежать задержек. Кроме того, сложные вопросы о регуляторных или лицензионных вопросах могут потребовать передачи специалисту. В таких случаях полезно запросить подробный письменный ответ. Подготовка всей необходимой документации и деталей перед звонком поможет упростить процесс и снизить уровень разочарования.
