Royal London Mutual Insurance Society Limited
Отдел обслуживания клиентов Royal London Mutual Insurance Society Limited готов помочь с вопросами по полисам и инвестициям, а также рассмотреть жалобы. Вы можете получить информацию о существующих инвестиционных и страховых полисах, включая остатки средств и историю операций, или получить поддержку по инвестиционным продуктам, таким как информация о фондах и обновления по результатам. Отдел также занимается рассмотрением жалоб, связанных с полисами или качеством обслуживания. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00. Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик, особенно в периоды продления полисов. Рекомендуется звонить в начале дня для более быстрого обслуживания.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Ответы на вопросы по полисам
- Предоставление информации об инвестициях
- Рассмотрение жалоб
- Проверка остатков на счёте
- Обновление личных данных
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса
- Документ, удостоверяющий личность
- Реквизиты инвестиционного счёта
- Описание жалобы
- Подтверждающие документы
- Справочные номера
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик и в периоды продления полисов. Чтобы избежать задержек, звоните в начале дня или используйте онлайн-формы для неспешных запросов. Кроме того, возможны ошибочные переводы звонков на неправильные отделы, что приводит к множественным переводам. Чтобы минимизировать это, чётко указывайте характер вашего запроса и имейте под рукой реквизиты вашего полиса. Эти меры помогут вам быстрее дозвониться в нужный отдел.
