University of Birmingham
Отдел Academic Services Университета Бирмингема предоставляет специализированную поддержку через команду Learning Resources and Audio-Visual Technology (LRAT). Сюда входит срочная техническая поддержка при неисправностях в учебных аудиториях, помощь с AV-проектами и мероприятиями, а также ответы на вопросы о бронировании и стоимости услуг. Служба работает с понедельника по пятницу с разным графиком в зависимости от типа задачи. Срочные проблемы решаются по телефону в приоритетном порядке, а неспешные вопросы обычно решаются по электронной почте. Люди чаще всего звонят из-за технических неисправностей в учебных аудиториях и вопросов об AV-услугах. Время ожидания обычно короткое в рабочее время, но рекомендуется звонить в начале дня для более быстрого решения проблемы.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить об срочной неисправности в учебной аудитории
- Получить консультацию по AV-проекту
- Узнать о стоимости бронирования
- Получить техническую поддержку для мероприятия
- Уточнить спецификации AV-установки
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер и местоположение аудитории
- Описание неисправности
- Детали проекта
- Информация о мероприятии
- Номер бронирования
- Контактная информация
Known issues
Часто возникает проблема с поиском офиса LRAT, так как он доступен только со стороны Bristol Road у мини-кольца. На официальном сайте размещены подробные указания для посетителей. Рекомендуется искать большое окно Great Hall и использовать двойные двери двумя этажами ниже. Если вы не знакомы с кампусом, полезно заранее спланировать визит или связаться с офисом для получения дополнительных указаний. Это поможет избежать разочарования и обеспечит своевременное прибытие на встречу или получение услуг поддержки.
