Royal Victoria Hospital
Das Endoskopie-Wartelisten-Büro des Royal Victoria Hospital bearbeitet Anfragen zum Status und zur Terminvergabe von Endoskopie-Untersuchungen. Patienten rufen häufig an, um ihre Position auf der Warteliste zu überprüfen, sich nach voraussichtlichen Zeiträumen zu erkundigen oder Änderungen an ihren Terminen anzufordern. Das Büro ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Die Wartezeiten können variieren, aber ein Anruf früher am Tag kann die Wartezeit verkürzen. Bei dringenden oder als 'Notfall' gekennzeichneten Überweisungen ist es wichtig, nachzufassen, wenn innerhalb von drei Wochen kein Kontakt hergestellt wird. Patienten können sich auch auf eine Liste für kurzfristige Stornierungen setzen lassen, um ihren Termin möglicherweise zu beschleunigen.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Wartelisten-Status überprüfen
- Terminaktualisierungen anfordern
- Nach Zeitrahmen erkundigen
- Auf Stornierungsliste hinzufügen
- Dringende Überweisungen eskalieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Patientenname
- Geburtsdatum
- NHS-Nummer
- Krankenhaus-Referenznummer
- Kontaktdaten
- Überweisungsdetails
Known issues
Lange Wartezeiten für nicht dringende Endoskopie-Untersuchungen werden häufig aufgrund von NHS-Budgetbeschränkungen gemeldet. Patienten wird empfohlen, sich mit dem Büro in Verbindung zu setzen, um Optionen für kurzfristige Termine oder Stornierungen zu erkunden. Bei als 'Notfall' gekennzeichneten Überweisungen ist es wichtig, zu eskalieren, wenn innerhalb von drei Wochen kein Kontakt erfolgt. Ein Anruf während weniger belebter Zeiten, wie früh morgens, kann helfen, die Wartezeiten zu reduzieren. Darüber hinaus kann das Bereithalten aller erforderlichen Informationen zu einem reibungsloseren Gesprächsverlauf beitragen.
