HM Revenue & Customs (HMRC)
La línea de Gestión de Deudas de HMRC (Agencia Tributaria del Reino Unido) está específicamente diseñada para que agentes autorizados discutan deudas fiscales de clientes, acuerdos de pago y cuestiones relacionadas. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00. Las razones comunes para llamar incluyen establecer planes de pago y aclarar montos de deuda. Los llamadores deben estar preparados para posibles tiempos de espera, especialmente durante la temporada fiscal de mayor actividad. Se recomienda llamar temprano en el día para evitar demoras. Solo agentes autorizados con la información necesaria del cliente pueden utilizar este servicio, y las llamadas pueden ser grabadas con fines de calidad y seguridad.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Discutir deudas fiscales del cliente
- Organizar planes de pago
- Aclarar montos de deuda
- Actualizar datos del cliente
- Resolver problemas de gestión de deudas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Credenciales del agente
- Nombre del cliente
- Referencia fiscal del cliente
- Detalles de la consulta de deuda
- Opciones de acuerdos de pago
- Documentos de autorización vigentes
Known issues
Los llamadores a la línea de Gestión de Deudas de HMRC pueden experimentar tiempos de espera prolongados, particularmente durante períodos fiscales de mayor actividad. Para mitigar esto, se recomienda llamar temprano en el día o durante horas de menor demanda. Además, puede haber demoras en la autenticación del agente si la autorización o los datos del cliente no están actualizados. Asegurarse de que toda la información necesaria esté actualizada antes de llamar puede ayudar a reducir estas demoras. Estar preparado con todos los documentos y detalles requeridos facilitará una experiencia de llamada más fluida.
