Northumbrian Water Limited
Northumbrian Water Limited proporciona servicios esenciales como la notificación de fugas y la resolución de problemas de emergencia en el suministro de agua. Puede reportar una fuga en la calle, acera o en propiedad privada para su investigación y reparación. Los problemas de emergencia en el suministro de agua, como la pérdida de agua debido a una fuga, también se pueden reportar para una respuesta urgente. La línea de emergencia para fugas está disponible 24/7, garantizando atención inmediata a problemas críticos. También está disponible el reporte en línea para fugas no urgentes. Los tiempos de espera típicos para que se envíe un técnico oscilan entre 1 y 5 días, dependiendo de la gravedad del problema. Para obtener el mejor servicio, llame durante las horas de menor demanda, típicamente primeras horas de la mañana o últimas horas de la noche.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Reportar fugas en la calle
- Reportar fugas en propiedad privada
- Resolver problemas de suministro de agua
- Programar reparaciones de fugas
- Recibir orientación sobre reparaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Ubicación de la fuga
- Descripción de la fuga
- Datos de contacto
- Dirección
- Naturaleza del problema
- Acceso al sistema de reporte en línea
Known issues
Los problemas comunes incluyen retrasos en las reparaciones debido a la necesidad de permisos del consejo local, que pueden tomar hasta 21 días. Esto es particularmente relevante para reparaciones en carreteras públicas o aceras. Otro problema frecuente es la confusión sobre la responsabilidad de la fuga; las fugas en propiedad privada son responsabilidad del propietario, mientras que las tuberías públicas son manejadas por Northumbrian Water. Para evitar retrasos, asegúrese de tener toda la información necesaria lista cuando llame, como la ubicación exacta y la descripción de la fuga. Para problemas no urgentes, considere usar la herramienta de reporte en línea para evitar tiempos de espera.
