Octopus Energy Limited
El Servicio de Atención al Cliente de Octopus Energy Limited para consultas de energía empresarial está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Este servicio atiende consultas relacionadas con cuentas de energía empresarial, tarifas, facturación y soporte para clientes comerciales. Las razones más comunes para llamar incluyen consultas sobre cuentas, detalles de tarifas y problemas de facturación. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, las horas pico durante ciclos de facturación pueden resultar en esperas más largas. Para asuntos no urgentes, se recomienda el soporte por correo electrónico, que normalmente recibe respuesta en 24 horas. Tener a mano el número de cuenta empresarial y los detalles puede acelerar el proceso.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de facturación
- Actualizar datos de la cuenta
- Consultar sobre tarifas
- Solicitar soporte por cortes de suministro
- Discutir términos del contrato
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta empresarial
- Información de contacto
- Naturaleza de la consulta
- Factura reciente
- Detalles de la tarifa
- Términos del contrato
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante horas pico o ciclos de facturación. Para minimizar esto, intenta llamar en horas de menor demanda o utiliza correo electrónico para consultas menos urgentes. Algunos clientes empresariales reportan dificultad para contactar con el departamento correcto. Indicar claramente que eres cliente empresarial y tener los detalles de tu cuenta a mano puede ayudar. Para un servicio más rápido, asegúrate de tener toda la información necesaria disponible antes de llamar.
