Verisure Services (UK) Ltd
Verisure Services (UK) Ltd ofrece soporte integral para sus sistemas de seguridad a través de su línea de atención al cliente. Las razones más comunes para llamar incluyen gestionar cuentas, consultas sobre facturación y soporte técnico para sistemas de alarma. El soporte de emergencia está disponible 24/7, mientras que las consultas generales se atienden durante el horario comercial estándar. Los clientes frecuentemente llaman para programar o reprogramar citas de instalación y mantenimiento. Los tiempos de espera típicos pueden ser prolongados, especialmente durante horas pico o después de eventos de alarma. Para un servicio más rápido, considera llamar durante horas de menor demanda o utilizar opciones de chat en línea o correo electrónico.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Gestionar detalles de la cuenta
- Resolver consultas de facturación
- Solucionar problemas de alarma
- Programar instalaciones
- Solicitar soporte de emergencia
- Cancelar servicios
- Reprogramar citas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de verificación de cuenta
- Número de teléfono registrado
- ID de cliente
- Información del sistema de alarma
- Horarios de cita preferidos
- Detalles de identificación personal
Known issues
Los clientes reportan frecuentemente tiempos de espera prolongados al contactar al servicio al cliente de Verisure, particularmente durante horas pico o después de eventos de alarma. Para minimizar esto, es recomendable llamar durante horas de menor demanda o utilizar chat en línea o correo electrónico para respuestas más rápidas. Además, algunos usuarios enfrentan dificultades al intentar cancelar servicios, encontrándose con solicitudes de confirmación repetidas y ofertas de retención. La persistencia y escalación a un supervisor pueden ser necesarias, y se recomienda obtener confirmación escrita de la cancelación para asegurar que el proceso se complete exitosamente.
