Verisure Services (UK) Ltd
Verisure Services (UK) Ltd ofrece atención al cliente y asistencia legal a través de su línea telefónica dedicada. Los clientes pueden solicitar ayuda con sistemas de alarma, gestión de cuentas, problemas de facturación y soporte técnico. También se atienden consultas legales, incluyendo protección de datos y asuntos de cumplimiento normativo. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Las consultas legales se atienden solo entre semana. Las razones más comunes para llamar incluyen solución de problemas técnicos, cancelación de contratos y solicitudes legales. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente en horas punta o después de incidentes de alarma. Llamar temprano por la mañana puede reducir los tiempos de espera.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Gestionar detalles de la cuenta
- Resolver problemas de facturación
- Solicitar soporte técnico
- Cancelar contratos
- Presentar consultas legales
- Abordar preocupaciones sobre protección de datos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la cuenta Verisure
- Número de contrato
- Documento de identidad
- Documentos legales relevantes
- Número de serie del sistema de alarma
- Descripción del problema
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan largos tiempos de espera, particularmente durante horas punta o después de incidentes de alarma. Se recomienda llamar temprano por la mañana para minimizar los tiempos de espera. La cancelación de contratos puede ser complicada, a menudo requiriendo persistencia y escalación a supervisores. Se aconsejan solicitudes escritas y confirmaciones para asegurar el procesamiento adecuado. Pueden surgir disputas de facturación, con algunos clientes enfrentando cargos después de la cancelación. El seguimiento con soporte y proporcionar prueba de cancelación puede ayudar a resolver estos problemas. En general, estar preparado con la documentación necesaria y tener paciencia es clave para una experiencia exitosa en la llamada.
