Vitality Health Limited
Vitality Health Limited ofrece una variedad de servicios a través de su número de contacto, incluyendo consultas sobre pólizas de seguros de salud y vida, gestión de pólizas, soporte en reclamaciones y solicitudes de presupuestos. El equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Para solicitudes de presupuestos, hay horarios extendidos de lunes a jueves hasta las 20:00. Las razones más comunes para llamar incluyen cambios de póliza, presentación de reclamaciones y obtención de presupuestos de nuevas pólizas. Aunque los tiempos de espera pueden variar, llamar a media mañana o media tarde generalmente resulta en esperas más cortas. Los lunes y períodos posteriores a días festivos son momentos de mayor demanda, así que planifica en consecuencia.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Resolver preguntas sobre pólizas
- Actualizar detalles de la póliza
- Presentar reclamaciones de seguros
- Solicitar presupuestos de seguros
- Cancelar o renovar pólizas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- número de póliza
- identificación personal
- detalles de la reclamación
- documentos de apoyo
- datos personales
- información de salud
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente los lunes y después de días festivos. Para minimizar retrasos, es mejor llamar a media mañana o media tarde. El procesamiento de reclamaciones a veces puede retrasarse; asegúrate de enviar toda la documentación y haz seguimiento regularmente. Los llamantes también pueden enfrentar dificultades para comunicarse con el departamento correcto. Indicar claramente tu propósito y tener los detalles de tu póliza listos puede ayudar a reducir transferencias. Estos problemas se reportan ocasionalmente, así que estar preparado puede mejorar la eficiencia de tu llamada.
