Royal Derby Hospital
Le département de Cardiologie de l'hôpital Royal Derby propose une évaluation et une prise en charge chirurgicale d'urgence le jour même. Ce service se concentre sur l'évaluation, le diagnostic et le traitement des conditions chirurgicales urgentes dans l'objectif de permettre aux patients de quitter l'hôpital le même jour, réduisant ainsi le besoin d'hospitalisations. Généralement, les patients sont orientés par leur médecin généraliste ou par le service des urgences. Les consultations sans rendez-vous ne sont pas la pratique standard, et une orientation préalable est attendue. Les meilleurs moments pour appeler sont en milieu d'après-midi ou plus tard dans la semaine pour éviter les forts volumes d'appels, courants le matin et les lundis. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler pendant ces périodes recommandées peut entraîner des délais plus courts.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Planifier une évaluation chirurgicale
- Confirmer les détails de l'orientation
- Organiser l'admission du patient
- Fournir les informations du patient
- Vérifier le numéro NHS
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Numéro NHS
- Détails de l'orientation
- Coordonnées de contact
- Orientation du médecin généraliste
Known issues
Des forts volumes d'appels et des temps d'attente sont occasionnellement signalés, particulièrement pendant les périodes de pointe comme le matin et les lundis. Pour minimiser les délais, il est conseillé d'appeler en milieu d'après-midi ou plus tard dans la semaine. Ce timing peut vous aider à joindre le département plus rapidement. Si vous avez du mal à passer, envisagez de réessayer à ces moments recommandés. De plus, assurez-vous d'avoir tous les détails du patient et les informations d'orientation nécessaires à portée de main pour accélérer le processus une fois connecté.
