Royal Derby Hospital
Le service des urgences du Royal Derby Hospital est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les cas urgents et les urgences. Ce numéro peut vous aider pour l'enregistrement des patients, vous fournir des informations sur les visites et répondre à vos questions générales sur les services et les procédures. Les demandes non urgentes peuvent être redirigées vers d'autres services. Les patients sont triés à leur arrivée, et les cas urgents sont traités en priorité. Les appelants signalent souvent des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe et pendant les mois d'hiver. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour obtenir une assistance plus rapide. Des restrictions de visite sont en place en raison des politiques de contrôle des infections, avec des exceptions pour les patients vulnérables.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Vérifier l'état du patient
- Obtenir les détails de la politique de visite
- Recevoir des indications
- Aider à l'enregistrement du patient
- Fournir les procédures d'urgence
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Motif de la visite
- Coordonnées de contact
- Nom de la personne qui appelle
- Lien de parenté avec le patient
Known issues
Les appelants connaissent fréquemment des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe et pendant les mois d'hiver. L'hôpital utilise un système de triage pour prioriser les cas urgents, et du personnel supplémentaire est disponible pendant les périodes chargées. Des restrictions de visite sont en place en raison des politiques de contrôle des infections, permettant uniquement les visites essentielles, avec des exceptions pour les patients vulnérables. Il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe pour réduire les temps d'attente. Pour les demandes non urgentes, envisagez d'utiliser les ressources en ligne ou de contacter d'autres services de l'hôpital.
