University of Birmingham
Le département Academic Services de l'Université de Birmingham offre un soutien spécifique par l'intermédiaire de l'équipe Learning Resources and Audio-Visual Technology (LRAT). Cela comprend un support technique urgent pour les défaillances des salles de cours, l'assistance aux projets AV et aux événements, ainsi que les demandes de renseignements sur les réservations et les tarifs. Le service fonctionne du lundi au vendredi, avec des horaires variables selon la nature de la demande. Les problèmes urgents sont traités en priorité par téléphone, tandis que les questions non urgentes sont généralement traitées par email. Les raisons courantes d'appel incluent les défaillances techniques dans les salles de cours et les questions sur les services AV. Les temps d'attente sont généralement courts pendant les heures de fonctionnement, mais il est conseillé de les contacter en début de journée pour une assistance rapide.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Signaler une défaillance urgente dans une salle de cours
- Demander des conseils sur un projet AV
- S'informer sur les tarifs de réservation
- Obtenir un support technique pour un événement
- Vérifier les spécifications d'installation AV
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Localisation de la salle
- Description de la défaillance
- Détails du projet
- Détails de l'événement
- Référence de réservation
- Informations de contact
Known issues
Un problème fréquemment signalé concerne l'accessibilité du bureau LRAT, qui n'est accessible que par le côté Bristol Road près des mini-giratoires. Des indications claires sont fournies sur le site officiel pour aider les visiteurs. Il est conseillé de chercher la grande fenêtre du Great Hall et d'utiliser les portes doubles situées deux étages en dessous. Pour ceux qui ne connaissent pas bien le campus, il peut être utile de planifier votre visite à l'avance ou de contacter le bureau pour obtenir des indications supplémentaires. Cela peut vous aider à éviter des frustrations et à assurer votre arrivée en temps voulu pour les rendez-vous ou les services d'assistance.
