University of Birmingham
Le département IT Services de l'Université de Birmingham fournit un soutien crucial pour la sécurité du campus via une ligne téléphonique dédiée. Disponible 24h/24 et 7j/7, ce service gère l'assistance d'urgence en matière de sécurité, l'intervention des premiers secours et la coordination avec les services d'urgence. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'activités suspectes, la demande de premiers secours et l'assistance pour les personnes vulnérables. Bien que le service soit généralement rapide, des délais occasionnels peuvent survenir lors d'événements importants sur le campus. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour une assistance plus rapide. En cas de situation menaçant la vie, il est recommandé de contacter d'abord le 999 avant de notifier la sécurité du campus.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Demander une assistance d'urgence en matière de sécurité
- Signaler une activité suspecte
- Demander une intervention des premiers secours
- Coordonner avec les services d'urgence
- Obtenir un soutien pour les personnes vulnérables
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Localisation sur le campus
- Description de l'incident
- Coordonnées de contact
- Nature de l'urgence
- Description de l'activité suspecte
- Nature de la blessure
Known issues
Des délais occasionnels dans les temps de réponse peuvent survenir lors d'événements importants sur le campus ou lorsque plusieurs incidents se produisent simultanément. Pour atténuer cela, du personnel supplémentaire est déployé lors des grands événements. Pour les urgences menaçant la vie, il est crucial d'appeler d'abord le 999 avant de contacter la sécurité du campus. Les utilisateurs sont encouragés à fournir des informations claires et concises pour accélérer le processus de réponse. Rester calme et suivre les instructions de l'opérateur de sécurité peut également contribuer à résoudre les problèmes plus efficacement.
