HM Revenue & Customs (HMRC)
Le bureau du HM Revenue & Customs (HMRC) de Cardiff fournit un soutien pour les demandes de TVA des entreprises et des particuliers en dehors du Royaume-Uni. Les raisons courantes d'appeler incluent des questions sur l'enregistrement à la TVA, la conformité et les modifications des détails commerciaux. Le bureau fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00, avec fermeture le dimanche. Les appelants doivent s'attendre à des temps d'attente potentiels, en particulier pendant les périodes fiscales de pointe. Pour les demandes complexes, les informations initiales peuvent être collectées pour un suivi par un spécialiste. Des options de rappel automatisé et d'auto-service en ligne sont disponibles pour aider à gérer les temps d'attente.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur l'enregistrement à la TVA
- Fournir un soutien en matière de conformité TVA
- Mettre à jour les détails commerciaux
- Assister avec Making Tax Digital
- Escalader les demandes complexes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'enregistrement à la TVA
- Détails commerciaux
- Nature de la demande
- Détails des modifications
- Vérification d'identité
Known issues
Les appelants connaissent souvent de longs temps d'attente, particulièrement pendant les périodes fiscales de pointe. Pour atténuer cela, le HMRC recommande d'utiliser les services de rappel automatisé ou d'explorer les options d'auto-service en ligne. De plus, les demandes complexes, en particulier celles impliquant des transactions internationales ou des problèmes de conformité, peuvent nécessiter une escalade vers des équipes spécialisées, ce qui peut retarder la résolution. Pour ces cas, les détails initiaux sont collectés par le premier agent, et un spécialiste assurera le suivi selon les besoins. Être préparé avec toutes les informations nécessaires peut aider à rationaliser le processus.
