HM Revenue & Customs (HMRC)
La ligne Gestion de la Dette de HMRC (Her Majesty's Revenue & Customs) est réservée aux agents fiscaux autorisés pour discuter des dettes fiscales de leurs clients, des modalités de paiement et des questions connexes. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent la mise en place de plans de paiement et la clarification des montants de dette. Les appelants doivent se préparer à des temps d'attente potentiels, particulièrement pendant la période fiscale chargée. Il est conseillé d'appeler en début de journée pour éviter les retards. Seuls les agents autorisés disposant des informations client nécessaires peuvent utiliser ce service, et les appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité et de sécurité.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Discuter des dettes fiscales du client
- Organiser des plans de paiement
- Clarifier les montants de dette
- Mettre à jour les détails du client
- Résoudre les problèmes de gestion de la dette
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Justificatifs d'accréditation de l'agent
- Nom du client
- Référence fiscale du client
- Détails de la demande de renseignement sur la dette
- Options d'arrangement de paiement
- Documents d'autorisation actuels
Known issues
Les appelants à la ligne Gestion de la Dette de HMRC peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes fiscales chargées. Pour atténuer cela, il est recommandé d'appeler en début de journée ou en dehors des heures de pointe. De plus, il peut y avoir des retards dans l'authentification de l'agent si l'autorisation ou les détails du client ne sont pas à jour. S'assurer que toutes les informations nécessaires sont à jour avant d'appeler peut aider à réduire ces retards. Être préparé avec tous les documents et détails requis facilitera une expérience d'appel plus fluide.
