Northumbrian Water Limited
Northumbrian Water Limited fournit des services essentiels tels que la signalisation des fuites et la gestion des problèmes d'approvisionnement en eau d'urgence. Vous pouvez signaler une fuite dans la rue, sur un trottoir ou sur une propriété privée pour investigation et réparation. Les problèmes d'approvisionnement en eau d'urgence, comme une perte d'eau due à une fuite, peuvent également être signalés pour une intervention rapide. La ligne d'urgence pour les fuites est disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant une attention immédiate aux problèmes critiques. Un signalement en ligne est également disponible pour les fuites non urgentes. Les délais d'attente typiques pour qu'un technicien soit dépêché varient de 1 à 5 jours, selon la gravité du problème. Pour un meilleur service, appelez pendant les heures creuses, généralement tôt le matin ou tard le soir.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Signaler des fuites dans la rue
- Signaler des fuites sur propriété privée
- Résoudre les problèmes d'approvisionnement en eau
- Planifier les réparations de fuites
- Recevoir des conseils de réparation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Localisation de la fuite
- Description de la fuite
- Coordonnées de contact
- Adresse
- Nature du problème
- Accès au signalement en ligne
Known issues
Les problèmes courants incluent les retards de réparation en raison de la nécessité d'obtenir les autorisations des collectivités locales, ce qui peut prendre jusqu'à 21 jours. Cela est particulièrement pertinent pour les réparations sur les routes publiques ou les trottoirs. Un autre problème fréquent est la confusion concernant la responsabilité des fuites ; les fuites sur propriété privée relèvent de la responsabilité du propriétaire, tandis que les tuyaux publics sont gérés par Northumbrian Water. Pour éviter les retards, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires prêtes lors de l'appel, comme la localisation exacte et la description de la fuite. Pour les problèmes non urgents, envisagez d'utiliser l'outil de signalement en ligne pour éviter les temps d'attente.
