Northumbrian Water Limited
Le département des Opérations de Gros de Northumbrian Water Limited fournit des services essentiels aux clients professionnels et aux détaillants. Vous pouvez gérer vos comptes, escalader les problèmes, enquêter sur les questions de conformité et faire des demandes de données immobilières. Le département fonctionne du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, sauf jours fériés. Certains utilisateurs signalent des temps d'attente importants pendant les heures de pointe ou après des incidents majeurs, donc appeler plus tôt dans la journée peut réduire les délais d'attente. Pour les urgences en dehors des heures de bureau, les appels sont dirigés vers l'équipe des opérations. Le meilleur moment pour appeler est généralement en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les périodes de pointe.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Gérer un compte professionnel
- Escalader les problèmes opérationnels
- Enquêter sur les questions de conformité
- S'informer sur les données immobilières
- Discuter des rapports de règlement
- Résoudre les problèmes contractuels
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte professionnel
- Détails du problème pertinent
- Détails de la question de conformité
- Adresse de la propriété
- Informations du compte détaillant
- Coordonnées de contact
Known issues
Certains utilisateurs connaissent des temps d'attente importants lors de la prise de contact avec le bureau des opérations de gros, notamment pendant les heures de pointe ou après des incidents majeurs. Il est conseillé d'escalader les problèmes auprès d'un gestionnaire de compte ou de faire un suivi par email si des retards se produisent. De plus, le support en dehors des heures de bureau est limité, donc les problèmes urgents peuvent ne pas être résolus avant le prochain jour ouvrable. Pour les urgences, contactez directement l'équipe des opérations. Pour minimiser les temps d'attente, envisagez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi lorsque les lignes sont moins occupées.
