Royal London Mutual Insurance Society Limited
Le département du Service Client de Royal London Mutual Insurance Society Limited est disponible pour vous aider avec vos questions concernant les polices et les placements, ainsi que pour traiter les réclamations. Vous pouvez vous renseigner sur vos polices d'assurance et de placement existantes, notamment les soldes et les transactions, ou obtenir de l'assistance pour les produits de placement comme les informations sur les fonds et les mises à jour de performance. Ils gèrent également les réclamations liées aux polices ou au service client. Le service fonctionne du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, notamment lors des périodes de renouvellement de polices. Il est conseillé d'appeler tôt dans la journée pour un service plus rapide.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les polices
- Fournir des mises à jour sur les placements
- Traiter les réclamations
- Vérifier les soldes de compte
- Mettre à jour les informations personnelles
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police
- Pièce d'identité personnelle
- Détails du compte de placement
- Description de la réclamation
- Documents justificatifs
- Numéros de référence
Known issues
Les clients font parfois face à des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et les périodes de renouvellement de polices. Pour éviter les délais, essayez d'appeler tôt dans la journée ou utilisez les formulaires en ligne pour les demandes non urgentes. De plus, des appels mal orientés peuvent survenir, entraînant plusieurs transferts. Pour minimiser cela, énoncez clairement la nature de votre demande et ayez vos détails de police à portée de main. Ces mesures peuvent vous aider à atteindre le bon département rapidement.
